Обновлено: 16 апреля 2026
1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — «Оферта») компании NitroVPN Limited, зарегистрированной в Специальном административном районе Гонконг (далее — «Оператор», «Компания»), и содержит все существенные условия предоставления услуг виртуальной частной сети (VPN).
1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой, адресованной неопределённому кругу лиц.
1.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация в Сервисе, оплата услуг, начало использования Сервиса.
1.4. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений, и приравнивается к заключению двустороннего письменного договора (в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса РФ).
1.5. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте nitrovpn.net. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает принятие новой редакции Оферты.
1.6. Актуальная версия Оферты всегда доступна по адресу: https://nitrovpn.net/offer
2.1. Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к услугам VPN-сервиса NitroVPN (далее — «Сервис»), а Пользователь обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.2. Сервис обеспечивает шифрование интернет-трафика Пользователя, защиту данных при передаче по открытым сетям и предоставление доступа к серверам VPN в различных локациях.
2.3. Сервис работает на основе протокола VLESS + Reality с шифрованием TLS 1.3, что обеспечивает высокий уровень конфиденциальности и защиты данных.
2.4. Конкретный перечень услуг, включённых в каждый тарифный план, указан на сайте nitrovpn.net и в Telegram-боте @nitrovpn_service_bot.
3.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифными планами, опубликованными на сайте nitrovpn.net и в Telegram-боте @nitrovpn_service_bot.
3.2. Оплата услуг производится в российских рублях (RUB) или иной валюте, доступной в интерфейсе оплаты, на условиях 100% предоплаты за выбранный период.
3.3. Оператор принимает оплату через банковские карты, электронные платёжные системы, криптовалюту и иные способы оплаты, указанные в Сервисе.
3.4. Оператор предоставляет бонусную систему. Бонусные средства начисляются за участие в реферальной программе и иных акциях Оператора. Бонусные средства могут быть использованы для оплаты услуг Сервиса и не подлежат выводу в денежной форме.
3.5. Оператор вправе изменять тарифы с уведомлением Пользователей не менее чем за 7 (семь) дней до вступления изменений в силу через канал @nitrovpn_news. Оплаченные тарифные планы действуют до окончания оплаченного периода по прежним условиям.
4.1. Доступ к Сервису предоставляется Пользователю после акцепта Оферты и оплаты выбранного тарифного плана в течение нескольких минут в автоматическом режиме.
4.2. Оператор предоставляет Пользователю конфигурационные данные (ключи подключения) для настройки VPN-соединения на устройствах Пользователя.
4.3. Техническая поддержка Пользователей осуществляется через Telegram-бот @nitrovpn_service_bot и по электронной почте support@nitrovpn.net в рабочие дни с 10:00 до 22:00 (МСК). Среднее время ответа — до 2 часов.
4.4. Оператор обеспечивает доступность Сервиса не менее 99,5% времени в месяц. Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением Пользователей.
4.5. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя или работать непрерывно и без ошибок.
5.1. Оператор обязан:
5.2. Оператор вправе:
5.3. Пользователь обязан:
5.4. Пользователь вправе:
6.1. Пользователь вправе отказаться от услуг Сервиса и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты.
6.2. Возврат осуществляется в полном объёме на тот же платёжный метод, с которого была произведена оплата.
6.3. Для оформления возврата Пользователь должен обратиться в службу поддержки через Telegram-бот @nitrovpn_service_bot или по электронной почте support@nitrovpn.net с указанием причины отказа от услуг.
6.4. Возврат средств производится в течение 5–10 рабочих дней с момента подтверждения заявки на возврат.
6.5. Возврат средств не производится в случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты, повлёкшего блокировку аккаунта, а также при использовании более 50% оплаченного периода (за исключением случаев, предусмотренных законодательством).
6.6. Подробные условия возврата описаны в Политике возврата.
7.1. Оператор не несёт ответственности за любые прямые, косвенные, случайные или последующие убытки, понесённые Пользователем в результате использования или невозможности использования Сервиса.
7.2. Максимальная совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца использования Сервиса.
7.3. Оператор не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), действиями или бездействием третьих лиц, а также за неисправности каналов связи общего пользования.
7.4. Оператор не несёт ответственности за содержание ресурсов и веб-сайтов, доступ к которым осуществляется Пользователем через Сервис.
7.5. Пользователь использует Сервис на свой собственный риск. Оператор не несёт ответственности за действия Пользователя, совершённые с использованием Сервиса.
8.1. Оператор придерживается строгой политики отсутствия логов (no-logs policy). Оператор не собирает, не записывает и не хранит данные о действиях Пользователя в сети Интернет при использовании Сервиса.
8.2. Оператор не ведёт журналов подключений, IP-адресов, DNS-запросов, временных меток сеансов и объёмов переданных данных.
8.3. Для предоставления услуг Оператор обрабатывает минимальный набор данных: Telegram User ID, адрес электронной почты (при регистрации без Telegram), данные об оплате (обрабатываются сторонними платёжными провайдерами).
8.4. Полные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует в течение всего периода использования Сервиса.
9.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса и расторгнуть договор, уведомив Оператора через службу поддержки.
9.3. Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Пользователем условий настоящей Оферты, с уведомлением Пользователя о причинах расторжения.
9.4. При расторжении договора доступ к Сервису прекращается. Неиспользованные средства возвращаются в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.
10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, подлежат разрешению путём переговоров между сторонами.
10.2. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
10.3. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения Оператора (Гонконг, SAR).
10.4. К настоящей Оферте и всем отношениям, возникающим в связи с её исполнением, применяется право Специального административного района Гонконг.
NitroVPN Limited
Регистрационный номер: CR No. 2948371
Адрес: Unit 2B, 17/F, Emperor Group Centre, 288 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong
Юрисдикция: Hong Kong SAR (Специальный административный район Гонконг)
Email: support@nitrovpn.net
Telegram поддержка: @nitrovpn_service_bot
Telegram новости: @nitrovpn_news
Настоящая Оферта опубликована и вступает в силу с 16 апреля 2026 года.